Algemene Voorwaarden

ALGEMENE VOORWAARDEN NLDEALS (CONSUMENTEN) 

Versie: september 2025 

Onderneming: NLDeals 

Adres: Huygensstraat 9, 2721 LT Zoetermeer 

E-mail klantenservice: support@nldeals.nl 

KvK: 97435473 

Spelregelels 

NLDeals neemt passende beveiligingsmaatregelen om ervoor te zorgen dat persoonlijke gegevens niet verloren gaan, verkeerd worden gebruikt of door onbevoegden kunnen worden ingezien. 

Betalingsinformatie wordt altijd via een veilige, versleutelde verbinding verwerkt, zodat derden geen toegang hebben tot deze gegevens. Gevoelige data worden afzonderlijk opgeslagen en extra beveiligd door middel van codering. Mocht er onverhoopt sprake zijn van een incident waarbij gegevens op straat komen te liggen (bijvoorbeeld door een hack of diefstal), dan brengt NLDeals zowel de toezichthouder als de betrokkenen daarvan op de hoogte. 

 Artikel 1. Toepasselijkheid 

1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van NLDeals, op iedere tot stand gekomen overeenkomst met consumenten en op elk gebruik van de website(s) en app(s) van NLDeals. 
1.2 Door een account aan te maken, een bestelling te plaatsen of de website te gebruiken, ga je akkoord met deze voorwaarden. 
1.3 Afwijkingen zijn slechts geldig indien ze schriftelijk door NLDeals zijn bevestigd. 

Artikel 2. Begrippen 

2.1In de algemenen voowaarden wordt het volgende verstaan: 

- NLDeals: de onderneming die dit document hanteert en optreedt als aanbieder van eigen producten/diensten of als bemiddelaar voor aangesloten partners. 
- Partner: de rechtspersoon die via NLDeals producten/diensten aanbiedt die door de partner worden geleverd. 
- Consument / jij: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf. 
- Platform: de door NLDeals beheerde website(s) en app(s). 
- Voucher/tegoedbon: een digitaal of fysiek document met een unieke code dat recht geeft op een product/dienst of een waarde-tegoed, onder de vermelde voorwaarden en geldigheidsduur. 

2.2 Mocht een bepaling uit deze voorwaarden ongeldig of vernietigbaar blijken, dan blijven de overige bepalingen volledig van kracht. 

2.3 De actuele versie van deze voorwaarden is altijd digitaal beschikbaar via de website van NLDeals, waar je deze kunt bekijken, opslaan of afdrukken. De versie die gold op het moment van het sluiten van de overeenkomst, is van toepassing. 

2.4 NLDeals mag deze voorwaarden aanpassen of aanvullen. Wijzigingen gelden ook voor bestaande overeenkomsten, maar treden pas veertien (14) dagen na bekendmaking in werking. Bekendmaking kan bijvoorbeeld plaatsvinden door publicatie van de nieuwe voorwaarden op de website. Indien je niet akkoord gaat met een wijziging, kun je dit binnen genoemde termijn aan ons melden en de overeenkomst per direct beëindigen. 

2.5 Alle op de website vermelde prijzen zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders staat aangegeven. 

Artikel 3 Gebruik website en App 

Wanneer je een account aanmaakt en je registreert op het platform, krijg je toegang tot de aanbiedingen die door partners via NLDeals worden aangeboden. NLDeals bemiddelt hierbij, maar is geen partij bij de uiteindelijke overeenkomst die jij rechtstreeks met de betreffende partner sluit. 

Artikel 4. Registratie 

4.1 Bij het registreren dien je alle gevraagde gegevens naar waarheid en volledig in te vullen. Nadat je dit hebt gedaan, krijg je de gelegenheid om je gegevens te controleren en te bevestigen. 
4.2 Zodra de registratie voltooid is, ontvang je per e-mail je persoonlijke inloggegevens. Hiermee kun je inloggen op het platform en toegang krijgen tot aanbiedingen en vouchers. 
4.3 Het zorgvuldig bewaren van je inloggegevens is je eigen verantwoordelijkheid. Alle handelingen die met jouw account plaatsvinden, worden geacht door jou te zijn verricht. Eventueel misbruik of verlies van gegevens komt dus voor jouw rekening en risico. 
4.4 Door je te registreren geef je toestemming dat NLDeals jouw persoonsgegevens opslaat en gebruikt om je te informeren over aanbiedingen en nieuws. Je kunt je hiervoor op ieder moment afmelden, bijvoorbeeld door een e-mail te sturen naar support@nldeals.nl.

Artikel 5. Aanbiedingen van onze Partners 

5.1 NLDeals publiceert aanbiedingen van aangesloten partners op het platform. Als consument kun je deze aanbiedingen accepteren door een voucher aan te schaffen. 
5.2 Alle aanbiedingen die namens partners op de website worden geplaatst, zijn vrijblijvend en slechts gedurende een beperkte periode geldig, tenzij er in de aanbieding zelf andere voorwaarden of termijnen zijn opgenomen. 
5.3 Bij de bemiddeling van een overeenkomst tussen jou en de partner handelt NLDeals uitsluitend namens de partner. 
5.4 Een overeenkomst met een partner ontstaat pas zodra de vereiste hoeveelheid vouchers is verkocht en jouw betaling succesvol is verwerkt door NLDeals. Als een incasso of betaling niet kan worden uitgevoerd, komt er geen overeenkomst tot stand en ontvang je geen voucher. Zodra de overeenkomst met de partner wel tot stand komt, wordt de voucher aan jou verstrekt. 
5.5 NLDeals is geen partij bij de overeenkomst die jij als consument met een partner sluit en kan daarom niet verplicht worden de door de partner aangeboden producten of diensten te leveren. Het aanbod op de website kan te allen tijde worden aangepast. Kennelijke vergissingen of typfouten in een aanbieding geven geen recht op schadevergoeding of andere aanspraken jegens NLDeals of de betreffende partner. 

Artikel 6. Ontbinding overeenkomst met onze partners 

6.1 Je hebt het recht om de overeenkomst met een partner binnen veertien (14) dagen na ontvangst van de bevestiging van NLDeals, waaruit blijkt dat de voucher is aangeschaft en daarmee een overeenkomst tot stand is gekomen, zonder opgaaf van redenen te annuleren. 
6.2 Het annuleren gebeurt door een schriftelijk verzoek te sturen naar NLDeals via e-mail (support@nldeals.nl). NLDeals handelt dit verzoek vervolgens af namens de betreffende partner. Belangrijk: de ontbinding heeft uitsluitend betrekking op de overeenkomst met de partner en niet op de bemiddelingsovereenkomst met NLDeals. 
6.3 De termijn van veertien (14) dagen gaat in op de dag dat je de voucher hebt ontvangen. 
6.4 Bij een geldige annulering ontvang je het reeds betaalde bedrag zo snel mogelijk terug, uiterlijk binnen veertien (14) dagen. Dit bedrag wordt teruggestort op het door jou opgegeven rekeningnummer of, indien van toepassing, bijgeschreven als tegoed op je NLDeals-account. 
6.5 Voor vouchers die betrekking hebben op hotelovernachtingen geldt dat de annulering uiterlijk vóór 0:01 uur (één minuut na middernacht) op de dag van de reservering moet plaatsvinden. Ontbinding op de dag van de gereserveerde overnachting zelf is niet toegestaan en geeft geen recht op terugbetaling van het aankoopbedrag. 

Artikel 7. Voucher verzilveren en recensies 

7.1 Een voucher kan uitsluitend worden ingewisseld bij de partner die op de voucher staat vermeld en onder de daarbij aangegeven voorwaarden. 
7.2 Indien de voucher recht geeft op een dienst, geldt – tenzij anders vermeld – dat je minimaal 24 uur voor gebruik een reservering dient te maken bij de betreffende partner. Dit wordt per aanbieding duidelijk aangegeven. 
7.3 Bij het verzilveren van de voucher dien je de unieke vouchercode te tonen, digitaal via je telefoon of op papier. Wanneer de code onleesbaar is, niet overeenkomt met de registratielijst of niet kan worden getoond, is de partner gerechtigd om de dienst of het product niet te leveren. De partner beslist in dat geval over de geldigheid. 
7.4 Vouchers moeten worden ingewisseld binnen de vermelde geldigheidsduur. Als er geen specifieke termijn op de voucher staat, geldt een standaard geldigheid van zes (6) maanden na uitgifte door NLDeals. 
7.5 Tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven, kan een voucher niet gecombineerd worden met andere aanbiedingen, is deze slechts één keer te gebruiken, moet het volledige tegoed in één keer worden besteed en wordt er geen restwaarde terugbetaald. 
7.6 Het bezit van een voucher geeft geen recht op levering of uitvoering van de dienst op een door jou gekozen tijdstip; reserveringen zijn afhankelijk van beschikbaarheid. 
7.7 Na het gebruik van een voucher kun je als klant een recensie plaatsen op de website van NLDeals. 
7.8 Ingediende reviews worden door de klantenservice doorgenomen en waar nodig besproken met de betrokken partner. Hierdoor kan de kwaliteit bewaakt worden en hebben beoordelingen invloed. NLDeals behoudt zich het recht voor alleen een selectie van ingezonden recensies te publiceren en hanteert daarbij fatsoensnormen naar eigen beoordeling. Je accepteert dat de gepubliceerde recensies dus slechts een deel van alle inzendingen weergeven en niet noodzakelijk een volledig beeld vormen van de waardering van een voucher of een partner. Aan recensies kunnen geen rechten worden ontleend. 

Artikel 8. Cadeaubonnen 

8.1 Dit artikel is van toepassing op alle cadeaubonnen (digitaal of fysiek) die door of namens NLDeals worden uitgegeven en verkocht via een door NLDeals aangewezen partij (hierna: “cadeaubon”). 
8.2 Een cadeaubon kan één keer worden ingewisseld op de website van NLDeals voor tegoed op je persoonlijke account. Dit saldo kan vervolgens gebruikt worden om vouchers aan te schaffen voor producten of diensten van partners die via het platform worden aangeboden. Een cadeaubon verschilt van een voucher en kan niet worden uitbetaald in geld. 
8.3 Cadeaubonnen mogen niet worden gebruikt om andere cadeaubonnen te kopen. 
8.4 De cadeaubon is geldig tot twee (2) jaar na de datum van aankoop. 
8.5 De waarde van een cadeaubon bedraagt minimaal € 5 en maximaal € 150 per stuk. 
8.6 NLDeals streeft ernaar dat aangeschafte cadeaubonnen binnen 24 uur geactiveerd zijn. 
8.7 Bij verlies, diefstal of onbevoegd gebruik van de unieke code van een cadeaubon vindt geen restitutie van het aankoopbedrag plaats. Dit geldt ook voor het per ongeluk wissen van digitale cadeaubonnen (bijvoorbeeld in e-mail). 
8.8 Op cadeaubonnen is geen herroepingsrecht van toepassing. Een eenmaal uitgegeven cadeaubon kan niet worden geretourneerd. 
8.9 Het gebruik van een cadeaubon voor commerciële doeleinden, zoals doorverkoop aan derden, of voor andere doeleinden dan waarvoor deze is uitgegeven, is niet toegestaan. 

Artikel 9. Intellectueel eigendom van NLDeals en Partners 

9.1 Alle intellectuele eigendomsrechten, waaronder maar niet beperkt tot de merknaam, het logo en de inhoud van de website, behoren toe aan NLDeals en/of haar partners. Je bent verplicht deze rechten te respecteren en mag hierop geen inbreuk maken. 
9.2 Zonder voorafgaande, schriftelijke toestemming van NLDeals is het niet toegestaan om onderdelen van de website te kopiëren, te reproduceren of op welke wijze dan ook te gebruiken, behalve voor strikt persoonlijk en niet-commercieel gebruik. 
9.3 Je vrijwaart NLDeals tegen aanspraken van derden die voortvloeien uit door jou gepleegde schendingen van intellectuele eigendomsrechten of uit overtreding van deze voorwaarden. 
9.4 Het verveelvoudigen, openbaar maken of wijzigen van de broncode van de website of het verwijderen van aanduidingen betreffende auteursrechten, handelsnamen, merken of andere intellectuele eigendomsrechten is niet toegestaan. 
9.5 Indien NLDeals beveiligingsmaatregelen of technische voorzieningen heeft toegepast om de software van de website te beschermen, mag je deze niet verwijderen of omzeilen. 
9.6 NLDeals behoudt zich het recht voor om de inhoud, reikwijdte en functionaliteiten van de website op elk moment te wijzigen, te beperken of geheel stop te zetten. 

Artikel 10. Einde gebruik website en App NLDeals 

10.1 Je hebt op ieder moment de mogelijkheid om je account op te zeggen. Hiermee vervalt je toegang tot het platform en de via NLDeals aangeboden deals. Na beëindiging worden je registratie- en inloggegevens door NLDeals verwijderd of geblokkeerd, tenzij een wettelijke bewaarplicht geldt. 
10.2 NLDeals behoudt zich het recht voor een account te beëindigen of te blokkeren wanneer je via het platform of via communicatie richting NLDeals of haar partners materiaal verspreidt dat als bedreigend, beledigend, discriminerend, obsceen of anderszins maatschappelijk onaanvaardbaar kan worden beschouwd. 

Artikel 11. Overmacht van NLDeals en Partners 

11.1 Geen van de partijen is verplicht haar verplichtingen na te komen wanneer dit onmogelijk wordt gemaakt door omstandigheden die buiten hun invloedssfeer liggen en die niet aan hen kunnen worden toegerekend. Voorbeelden hiervan zijn onder meer stakingen binnen het bedrijf van NLDeals of bij ingeschakelde derden. 
11.2 Indien een voucher niet kan worden verzilverd bij een partner door omstandigheden die volledig buiten de macht van NLDeals vallen – zoals het beëindigen van bedrijfsactiviteiten door faillissement, surseance van betaling, toepassing van een schuldsaneringsregeling of het verlies van vergunningen – en NLDeals het betaalde bedrag al heeft doorgestort aan de partner, kan de consument geen aanspraak maken op terugbetaling door NLDeals. 

Artikel 12. Klachtenregeling naar NLDeals en Partners 

12.1 Heb je een klacht over de dienstverlening van NLDeals of over een door NLDeals uitgegeven voucher, dan kun je deze indienen door een e-mail te sturen naar support@nldeals.nl of door een brief te richten aan: NLDeals, Huygensstraat 9, 2721 LT Zoetermeer. 
12.2 Voor klachten wordt in principe geen afzonderlijke ontvangstbevestiging verstuurd. 
12.3 NLDeals streeft ernaar om binnen veertien (14) dagen na ontvangst van je klacht inhoudelijk te reageren. 
12.4 Betreft je klacht een product of dienst van een partner, dan dien je deze rechtstreeks bij de betreffende partner te melden, aangezien de overeenkomst in dat geval tussen jou en de partner is gesloten. 

Artikel 13. Delen wordt levert wat op 

13.1 Wanneer je een voucher aanschaft en daarnaast drie (3) andere gebruikers dezelfde voucher aanschaffen via jouw verwijzing, ontvang je het aankoopbedrag van jouw voucher terug in de vorm van tegoed op je NLDeals-account. Dit tegoed kan uitsluitend worden ingezet voor toekomstige aankopen en wordt niet in contanten uitgekeerd of teruggestort op een bankrekening. 
13.2 Indien het gaat om een zogenoemde ‘multideal’, wordt uitsluitend het bedrag van de voordeligste optie omgezet in accounttegoed. 
13.3 Deze actie geldt alleen wanneer de drie aankopen worden gedaan door verschillende gebruikers, wat inhoudt dat zij een eigen account moeten hebben en daarbij een ander IP-adres en een ander betaalmiddel (zoals bankrekening of creditcard) moeten gebruiken. 
13.4 De regeling uit artikel 13.1 kan per campagne of aanbieding slechts één keer worden toegepast, ongeacht het aantal vouchers dat je zelf aanschaft. Indien een partner dezelfde campagne op meerdere locaties of in verschillende varianten aanbiedt, wordt dit aangemerkt als één enkele actie. 

Artikel 14. Saldo en aanbreng bonus 

14.1 Wanneer je een voucher aanschaft en een nieuwe gebruiker via jouw persoonlijke link eveneens een voucher koopt, ontvang je hiervoor een beloning van € 5,–. Dit bedrag wordt als tegoed bijgeschreven op je NLDeals-account. Per gebruiker kan maximaal vier (4) keer aanspraak worden gemaakt op deze bonus. De nieuwe gebruiker moet een afzonderlijk account hebben en voldoen aan de voorwaarden zoals omschreven in artikel 13.3. 
14.2 Als de aankoop van de nieuwe gebruiker betrekking heeft op dezelfde deal als door jou is aangeschaft, wordt de bonus niet uitgekeerd maar telt de aankoop mee voor de “sharing is caring”-regeling zoals beschreven in artikel 13. 
14.3 Bij gebruik van accounttegoed (saldo) gelden de volgende regels: 

Voor vouchers met een waarde van € 5,– of minder moeten minimaal twee (2) vouchers in één bestelling worden gekocht om het saldo te gebruiken. 

Voor vouchers met een waarde van € 3,50 of lager moeten minimaal drie (3) vouchers in één bestelling worden gekocht om het saldo te gebruiken. 

Het is niet toegestaan een voucher van € 1,– uitsluitend met saldo te betalen. Deze kan alleen worden aangeschaft via een reguliere betaalmethode die NLDeals aanbiedt (zoals iDEAL of creditcard). 
14.4 Bij het gebruik van saldo wordt altijd eerst het oudste tegoed verrekend. 
14.5 Saldo kan uitsluitend voorafgaand aan een aankoop worden gebruikt en niet met terugwerkende kracht. Wanneer het aankoopbedrag hoger is dan het beschikbare saldo, moet het verschil worden voldaan via een reguliere betaalmethode. 
14.6 Saldo kan alleen gebruikt worden voor toekomstige aankopen en wordt nooit teruggestort op een bankrekening of op een andere manier uitgekeerd. 

Artikel 15. Toepasselijk recht en bevoegde rechter 

15.1 Op alle overeenkomsten die met NLDeals worden gesloten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Het Verdrag van Wenen inzake internationale koopovereenkomsten (Weens Koopverdrag) is nadrukkelijk uitgesloten. 
15.2 Eventuele geschillen die voortvloeien uit of samenhangen met de overeenkomst proberen partijen eerst in goed overleg op te lossen. Lukt dit niet, dan wordt het geschil uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechter in het rechtsgebied waar de consument woonachtig is.